b326/2025
Propunere legislativă privind dreptul la petiționare și reglementarea soluționării petițiilor
|
| Număr de înregistrare: |
773
|
| Vizibil: |
Da
|
| Data de postare a opiniei: |
13.09.2025 14:20:00
|
| De la: |
Perju Genoveva-Elena
|
|
|
| Textul opiniei: |
În conformitate cu cerința dvs., vă
Art. 28^1 - Dispoziții specifice privind uniformizarea serviciilor și performanța în soluționarea petițiilor
(1) Platforma națională de servicii publice digitale Ghișeul.ro este obligată să ofere servicii complet uniforme și funcționalități identice tuturor utilizatorilor, indiferent de județul sau municipiul în care se află, asigurând același nivel de calitate, accesibilitate și performanță tehnică.
(2) Pentru îndeplinirea obligației de la alin. (1), Autoritatea pentru Digitalizarea României (ADR), în calitate de administrator al platformei, are următoarele responsabilități:
· a) Implementarea și întreținerea unei infrastructuri tehnice unifice în toate județele; · b) Asigurarea interoperabilității depline cu sistemele informatice ale tuturor autorităților și instituțiilor publice; · c) Raportare publică trimestrială privind performanța serviciilor pe județe.
(3) Toate autoritățile și instituțiile publice sunt obligate să atingă o rată minimă de soluționare pozitivă de cel puțin 20% din totalul petițiilor primite anual. Soluționarea pozitivă include:
· a) Admiterea totală sau parțial a solicitării; · b) Rezolvarea efectivă a problemei semnalate; · c) Implementarea măsurilor propuse.
(4) Ministerul Dezvoltării, Lucrărilor Publice și Administrației (MDLPA) monitorizează lunar performanța fiecărei instituții și publică pe platforma ghiseul.ro date comparative pe județe.
(5) Instituțiile care nu ating rata minimă de 20% pentru două trimestre consecutive sunt obligate:
· a) Să elaboreze un plan de remediere aprobat de MDLPA; · b) Să aloce resurse umane și financiare suplimentare; · c) Să implementeze măsuri de eficientizare a procedurilor.
(6) Nerespectarea prevederilor prezentului articol atrage aplicarea sancțiunilor contravenționale prevăzute la art. 21, precum și evaluarea performanței conducerii instituției.
---
Anexa nr. 1 - Standarde tehnice pentru uniformizarea serviciilor:
· Interfețe de utilizator identice pentru toate județele; · Timpi de răspuns sub 2 secunde pentru toate operațiunile; · Procese de autentificare unificate; · Sistem de monitoring unic pentru performanța pe județe.
Acest cadru legal asigură:
1. Servicii identice pentru cetățenii din toate județele 2. Presiune instituțională pentru îmbunătățirea performanței 3. Transparență prin raportări publice comparative 4. Mecanisme de sancționare pentru neconformare
Pentru a fi implementată efectiv, această modificare legislativă trebuie acompaniată de:
· Alocarea de resurse financiare suplimentare · Programe de instruire a personalului · Investiții în infrastructură tehnologică
|
|
|
|
|