Senatul României

Ciprian Rus: ”România trebuie să învețe, în sfârșit, să comunice clar cu cetățeanul!”

România trebuie să învețe, în sfârșit, să comunice clar cu cetățeanul

Una dintre cele mai mari frustrări ale românilor în relația cu statul nu este doar birocrația. Este haosul.

Haosul de a nu ști unde să cauți;
Haosul de a nu ști dacă ai primit ceva important;
Haosul de a nu ști dacă trebuie să verifici un portal, un email, o scrisoare sau să mergi din nou la ghișeu.

De prea multe ori, în România, statul nu comunică limpede cu cetățeanul. Comunică fragmentat. Comunică neuniform. Comunică în funcție de instituție, de platformă, de procedură, de noroc.
Iar cetățeanul plătește pentru această dezordine cu timp pierdut, cu nervi, cu drumuri inutile și, uneori, cu termene ratate.
Asta nu este administrație modernă.
Asta este confuzie administrativă.
Și cred că este momentul să spunem foarte clar: un stat modern nu își pune cetățenii să ghicească unde le sunt comunicările importante. Un stat modern comunică simplu. Clar. Previzibil. La timp.
România trebuie să facă pași importanți în această direcție.
Cetățeanul trebuie să poată avea, dacă alege acest lucru, un loc clar și sigur unde primește comunicările oficiale ale statului. Iar atunci când apare ceva important, trebuie să fie notificat rapid, inteligent și pe canalele pe care el însuși le alege.
Foarte important: modernizarea nu înseamnă obligație. Nu orice cetățean trebuie forțat să aibă domiciliu digital. Dar orice cetățean trebuie să aibă dreptul de a alege o relație mai simplă, mai clară și mai predictibilă cu statul.
Cine alege această variantă trebuie să aibă beneficii concrete: mai puțină birocrație, mai puține drumuri, mai multă claritate, mai mult control, mai puține comunicări ratate.
Pentru că, în fond, nu vorbim doar despre tehnologie. Vorbim despre respect.

Respect pentru timpul cetățeanului;
Respect pentru dreptul lui de a fi informat corect;
Respect pentru nevoia lui de a nu mai fi pierdut între ghișee, hârtii și platforme care nu comunică între ele.

Cetățeanul nu trebuie să alerge după stat.
Statul trebuie să știe să ajungă corect la cetățean.
Și poate cea mai importantă idee este aceasta: digitalizarea nu înseamnă să construiești mai multe platforme. Digitalizarea înseamnă să reduci confuzia. Să aduci ordine. Să faci viața oamenilor mai simplă.
România nu mai are nevoie de un stat care își pierde cetățenii în propriul labirint administrativ. România are nevoie de un stat care comunică limpede, care respectă timpul oamenilor și care înțelege că modernizarea începe acolo unde cetățeanul simte, în sfârșit, că statul funcționează și pentru el.
Acolo trebuie să ajungem.

publicat în data de 15.04.2026 09:42:54

Ciprian Rus: ”România trebuie să învețe, în sfârșit, să comunice clar cu cetățeanul!”

Contact

Adresă poştală

Biroul relaţii publice

Direcția presă, comunicare și promovare activitate parlamentară